Garantie de satisfaction totale

Si vous n’êtes pas satisfait du rendement du matériel, vous pouvez demander un remplacement par un modèle identique ou, si un modèle identique n’est pas disponible, un modèle offrant des fonctions et capacités comparables sera fourni. La durée de la Garantie de satisfaction totale de Xerox est de trois (3) ans à partir de la date initiale d’installation du matériel. Cette Garantie de satisfaction totale de Xerox s’applique seulement si le matériel a fait l’objet d’un entretien continu par Xerox en vertu d’un Contrat de service complet à partir de la date d’installation.

Cette Garantie de satisfaction totale n’est pas applicable au matériel endommagé ou détruit pour des raisons indépendantes de la volonté ou de la responsabilité de Xerox ou endommagé ou détruit par le client, ses employés ou ses agents.

Dans le cas du matériel Xerox qui utilise des fournitures Xerox influant sur le rendement du matériel, la Garantie de satisfaction totale s’applique seulement si Xerox a approuvé les fournitures utilisées. Xerox se réserve le droit d’annuler la Garantie de satisfaction totale si le client accuse du retard quant aux paiements exigibles en vertu de son contrat.

Nous faisons cette offre pour démontrer clairement que notre mesure de la qualité est la satisfaction de nos clients.